¿Qué es el Spam?
El Spam es un término inglés apadrinado también en castellano que se utiliza para referirse a la práctica de enviar mensajes no solicitados. Lo vemos a diario en nuestras bandejas de entrada de correo electrónico, y es una de las peores prácticas que se pueden llevar a cabo dentro del marketing digital por el elevado intrusismo del que parten.
Es algo muy habitual en aquellos profesionales que tienen poco conocimiento del sector, como también de los bots que se programan con fines más perjudiciales que beneficiosos. Muchas empresas creen que esta estrategia es la más barata y eficaz a la hora de generar visibilidad y atraer leads; pero el efecto que se consigue con ella es un empeoramiento de la imagen de la compañía y una oleada de críticas negativas que pueden ser realmente dañinas.
De hecho, tanto buscadores como servidores de correo electrónico penaliza seriamente a aquellos que realicen spam. Si detectan que una cuenta de correo abusa del envío de mails, no dudan en introducirla dentro de lo que se conocen como blacklists, limitando sus posibilidades al denegar la recepción de sus correos electrónicos.
Un planteamiento erróneo que, además, en los últimos años se aleja aún más de las prácticas del buen marketing. En la actualidad, con la importancia que posee el buen trato y la conexión entre marca y consumidor, recurrir al spam es sinónimo de perder clientela a pasos agigantados.
Para qué sirve el Spam
El Spam sirve para propagar un mensaje muy rápidamente y a una gran cantidad de personas sin necesidad alguna de que concedan su aprobación a recibir la información que se transmite. Sobre la teoría puede ser una forma barata y rápida de visibilizar algo; pero en la práctica trae más consecuencias negativas que positivas.
Frecuente antiguamente, formaba parte de muchas campañas de email marketing; no obstante, ha quedado totalmente en desuso por el impacto negativo que supone. Además, los cambios en la normativa europea apuntan directamente a denunciar este tipo de prácticas con mayor severidad.
Tipos de spam
Los mensajes de spam no sólo se envían por correo electrónico, sino que también se pueden enviar como un mensaje personal a través de redes sociales o Skype. Incluso puede ser en forma de comunicación verbal por teléfono.
Spam por correo electrónico
- Correo electrónico masivo no solicitado
Este es el tipo más popular de spam de correo electrónico. Se trata de correos electrónicos que se envían al mayor número posible de destinatarios. Tales mensajes generalmente contienen publicidad, pero también pueden consistir en contenido que incite al odio o sea misionero.
- Correo electrónico comercial no solicitado
Estos correos electrónicos consisten en contenido comercial, que a veces se envía a destinatarios individuales. Las ofertas dudosas y baratas sobre el sexo, la potencia o los casinos ilegales de apuestas en línea son ejemplos típicos.
- Spam colateral, retrodispersión
En este caso, los mensajes de “no entrega” se generan y se asignan a una tercera dirección de correo electrónico completamente no implicada. El remitente lo especifica como la dirección del remitente por adelantado.
Spamming en buscadores
En este caso se intenta manipular positivamente el algoritmo de evaluación de un motor de búsqueda por medio de entradas específicas en sitios web extranjeros o propios con el fin de lograr el mejor posicionamiento posible en los resultados de búsqueda.
Spam telefónico
La comunicación a través de los teléfonos de Internet y los teléfonos móviles puede verse perturbada por el spam. Si una persona afectada contesta una llamada telefónica por Internet, los datos de audio se reproducen automáticamente. En el spam de teléfonos móviles, normalmente se envían mensajes cortos no deseados o se realizan llamadas. Otra versión son las llamadas de ping. Éstas duran generalmente solamente algunos segundos e instan una llamada detrás, que entonces es muy costosa para la persona que llama.
Redes Sociales
En el spam en las redes sociales, las opciones de búsqueda de las redes se utilizan principalmente para llegar a grupos objetivo específicos o individuos. También hay programas que buscan perfiles públicos en las redes sociales. Se trata de solicitudes de contacto enviadas para enviar mensajes. Las páginas o grupos de fans son otra forma fácil de enviar mensajes de spam.
Estos mensajes suelen contener un enlace a una web pornográfica, anuncios de productos o infectar el ordenador de la persona en cuestión. Un truco es enviar mensajes en nombre de Seguridad de Facebook. La acusación es que el destinatario ha violado las directrices y ahora tiene que confirmar su perfil con un enlace. El enlace lleva a una página de phishing. Los datos consultados no van a Facebook, sino a los estafadores. Además del nombre, la dirección de correo electrónico y la contraseña, también se solicitan números de tarjetas de crédito.
Spam a través de mensajería instantánea
El spam también ocurre con servicios de mensajería instantánea como msn. Los nombres de cuenta a menudo se escriben en Internet para permitir que otros se conecten. Esto significa que los estafadores también pueden obtener el nombre y ponerse en contacto con la persona. Un ejemplo es el mensaje “¿estás seguro de que no has subido estas fotos? El receptor llegará a una página de phishing en la que se supone que debe introducir los datos.
