El Cómo del crecimiento del equipo de ventas
La mayoría de las empresas no solo existen para ganar dinero, sino que para continuar operando y creciendo, ganar dinero es esencial. Al desarrollar un plan de crecimiento, las ventas son un componente clave de este proceso.
Las ventas son la fuente principal de ingresos, por lo que crear un equipo y un proceso para respaldar esto es crucial para el éxito de cualquier organización.
Es crucial pensar cuidadosamente sobre la tecnología que el equipo de ventas necesitará para tener éxito.
Según una encuesta del 2018, los representantes de ventas dedican mas del 60 por ciento de su tiempo a la tecnología de ventas, como correos electrónicos y recopilación de datos.
La tecnología en la vida de un vendedor no va a ninguna parte, entonces, ¿cómo puede su equipo estar seguro de que está invirtiendo en la tecnología adecuada que realmente lo ayudará a realizar más ventas? . Aquí hay algunas cosas a considerar al seleccionar herramientas que promuevan el crecimiento del equipo de ventas.
Pensar estratégicamente
Al pensar en las herramientas utilizadas por los equipos de ventas, es probable que la mayoría de las personas piense en la gestión de relaciones con los clientes (CRM). Gartner predice que para el año 2021 el CRM será el área de ingresos de gasto más grande en software empresarial.
Las empresas a menudo se encuentran estancadas debido a un software desactualizado que restringe su capacidad de actualizar procesos y hacer crecer su equipo.
Los CRM son beneficiosos y necesarios, pero requieren capacitación y ajuste. Cada software nuevo implementado requiere más capacitación, lo que requiere tiempo y recursos. No solo piense en lo que necesita ahora.
En cambio, piense con anticipación hacia dónde se dirige la empresa y encuentre una solución que pueda permanecer con el equipo en cada etapa de crecimiento. Esto significa algo que permite a los usuarios agregar y administrar fácilmente.
Si un CRM no puede seguir el ritmo de un equipo de ventas en crecimiento, se desperdicia tiempo y dinero, debido que el nuevo software se cambia e implementa constantemente.
Considere la experiencia del usuario
Los equipos de ventas pasan la mayor parte de su día trabajando con servicios de prospección social, datos y listas, compromiso por correo electrónico, teléfono y cadencia de ventas. Cualquiera sea la herramienta, ya sea un CRM o un generador de leads, considere la experiencia del usuario.
Si el software va a ser una parte tan integral del día de un vendedor, no pueden darse el lujo de no entender cómo usarlo.
Esto se vuelve particularmente importante a nivel de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Por ejemplo, a menudo los CRM no están diseñados para ser utilizados por una PYME, lo que debilita la experiencia del usuario. Al comenzar, considere las opciones de software específicamente diseñadas para las PYMES.
Las encuestas han demostrado que los CRM son la mayor frustración para los equipos de ventas. Encontrar un CRM fácil de usar ahorrará tiempo, dinero y ayudará a mantener al equipo de ventas más feliz.
Integraciones
Encontrar herramientas que se integren fácilmente con otros servicios que la empresa ya está utilizando es fundamental, particularmente con el CRM.
Los beneficios de un CRM se maximizan a través de sus integraciones.
En el CRM, estas integraciones son un medio por el cual las relaciones con los clientes se pueden solidificar, se transmiten datos y se pueden extraer estadísticas de fuentes claves como el marketing por correo electrónico.
La capacidad de incorporar todo al CRM crea un lugar central para una visión holística de cada cliente. Esto permitirá a los miembros del equipo individualizar mejor sus esfuerzos de ventas y, con suerte, cerrar más negocios.
Hacer crecer un equipo de ventas no es un proceso fácil.
Encontrar las herramientas adecuadas en el proceso es clave. Si encuentra opciones escalables, céntrese en la experiencia del usuario e integre con una variedad de herramientas, su negocio estará listo para el éxito.
5 increíbles beneficios del software CRM para su negocio
Trabajar en la mejora del negocio es un trabajo de tiempo completo que requiere que uno tenga un buen ojo para los detalles y la capacidad de desarrollar planes y estrategias efectivas.
Implica implementar muchas técnicas probadas y verdaderas, pero también requiere ideas innovadoras constantes para llevar a un negocio a un nivel completamente nuevo de éxito.
Trabajar constantemente para satisfacer sus necesidades es precisamente lo que puede ayudarlo a aumentar su lealtad y atraer a muchos más clientes a su puerta. Si bien hay muchas maneras de conocer a sus clientes y aprender más sobre sus puntos débiles, una de las mejores maneras de conectarse realmente con ellos y comprometerse en su marca es utilizar el software CRM.
El software CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta que puede ayudarlo a seguir a sus clientes y prospectos durante todo el recorrido del comprador, capturando así oportunidades de calidad y aumentando sus ventas e ingresos.
Hay muchas razones para usar una herramienta CRM, pero las siguientes son las más esenciales.
1. Captura clientes potenciales y aprovecha oportunidades
El software CRM le proporciona herramientas de gestión de clientes potenciales que le permiten identificar y rastrear fácilmente sus clientes potenciales, para que pueda capturarlos en el momento adecuado cuando estén listos para comprarle. Puede explorar todos sus canales de generación de leads y utilizar la información que encuentre para convertir clientes potenciales de calidad en clientes.
Con este software, puede aprovechar cada oportunidad y expandir su base de clientes, generando más ventas e ingresos.
Puede parecer difícil antes de comenzar a usar el software, pero una vez que lo haga y eche un vistazo al panel de control que le proporciona una visión clara de todas sus actividades, oportunidades verá lo fácil que es capturar oportunidades y sabrá exactamente cómo usar toda la información del cliente.
2. Forme relaciones sólidas con los clientes
Este puede ser el mayor beneficio del software CRM, debido que al fortalecer las relaciones con sus clientes, naturalmente se obtienen muchos más beneficios, como un aumento de las ventas, un mayor ROI, una mayor productividad y una mayor motivación, por nombrar solo algunos.
Dado que el software CRM le proporciona una vista de 360 grados de sus clientes, almacenando y organizando todas sus interacciones con los clientes en un lugar centralizado, junto con su historial de compras y todas las conversaciones con sus representantes de ventas, puede conocerlos mejor. Puede proporcionarles un servicio rápido, efectivo y personalizado y mejorar significativamente sus experiencias con su marca, inspirando su confianza y lealtad.
3. Incrementar las ventas y los ingresos
Los beneficios discutidos anteriormente en realidad muestran cómo puede aumentar sus ventas e ingresos con la implementación de CRM porque, cuando tiene toda la información necesaria sobre sus clientes almacenada en una ubicación centralizada a la que usted y sus representantes de ventas pueden acceder 24/7, puede participar de manera efectiva en procesos de conversión y ventas.
Puede saber a quién dirigirse y cuándo, y utilizar sus datos para crear estrategias efectivas para cerrar más negocios. Además, el CRM le proporciona análisis e informes sobre sus ventas, que puede utilizar para mejorar aún mas sus esfuerzos.
Los informes de rendimiento le mostrarán cómo mejorar su juego y proporcionarle una idea clara de las fortalezas y debilidades de sus representantes de ventas, para que pueda proporcionar la capacitación adecuada cuando sea necesario.
4. Mejorar la colaboración y la productividad
La buena colaboración es clave para el éxito empresarial, y el CRM presenta excelentes herramientas de comunicación y colaboración que pueden aumentar considerablemente la eficiencia y la productividad.
Su equipo no solo puede acceder a todos los archivos y documentos en cuestión de segundos, sino que también puede compartirlos entre sí, ingresar notas y comentarios, recibir alertas instantáneas para todas las actualizaciones y comunicarse entre ellos en tiempo real.
Esto es especialmente vital para sus representantes de ventas que operan en el campo, debido que pueden recibir notificaciones y actualizaciones en tiempo real, lo que dará como resultado un mejor servicio y relaciones más sólidas con los clientes.
Su herramienta CRM también puede automatizar tareas repetitivas y, además, ahorrar tiempo que puede utilizarse de manera más efectiva. Con una mayor productividad y colaboración llevadas al siguiente nivel, puede hacer mucho más en menos tiempo, logrando así sus objetivos más rápido.
5. Garantizar una mayor seguridad de los datos
Asegurarse de que la información personal de sus clientes, junto con todas las transacciones y datos financieros, esté segura en todo momento es crucial para su negocio. Le dará más confianza y lo ayudará a construir una sólida reputación.
Sin la seguridad de datos adecuada, está poniendo en peligro su negocio y arriesgándose no solo a perder a sus clientes, sino también a poner en peligro a toda su organización.
El CRM proporciona un alto nivel de seguridad, especialmente porque todos sus datos se almacenan de forma segura en la nube y se protegen con múltiples capas de seguridad. También puede establecer permisos y restricciones de acceso para asegurarse de que solo aquellos que necesitan acceso puedan ver sus datos almacenados.
Con suerte, ahora puede ver cómo el CRM puede ayudar a mejorar su organización. Por lo tanto, encuentre una pieza confiable en el CRM de inmediato y diferencie a su empresa de la competencia.
